AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden

(deutsche Version, Fassung August 2005)

1. Geltungsbereich

1.1 Für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss
zwischen dem Kunden und der Sanitätshaus HEIGL GmbH beim Versandhandel gelten stets diese
Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses
gültigen Fassung, dies unter Einbeziehung der besonderen Geschäftsbedingungen von der
Sanitätshaus HEIGL GmbH für die verschiedenen Services, die nicht eine Warenbestellung zum
Gegenstand haben. Die besonderen Geschäftsbedingungen der Services befinden sich bei den
jeweils angebotenen Services.

1.2 Im Falle von Kollisionen gilt zwischen den Regelungen als Rangfolge:

1. Besondere Geschäftsbedingungen der einzelnen Services;
2. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
3. Gesetzliche Regelung.

2. Teilnehmer

Die Sanitätshaus HEIGL GmbH schließt Verträge mit Kunden ab, die

a) unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen sind, die das 18. Lebensjahr vollendet haben
sowie mit

b) juristischen Personen, jeweils mit Wohnsitz bzw. Sitz in der Bundesrepublik Deutschland, einem
Mitgliedsstaat der Europäischen Union (nachfolgend „Kunden“ genannt). Soweit das Angebot eines
nicht akzeptierten Teilnehmers versehentlich von der Sanitätshaus HEIGL GmbH angenommen
wurde, ist die Sanitätshaus HEIGL GmbH binnen einer angemessenen Frist zur Erklärung des
Rücktritts vom Vertrag gegenüber dem Kunden berechtigt.

3. Vertragsgegenstand

Die Sanitätshaus HEIGL GmbH liefert die vom Kunden bestellten Waren oder erbringt
Dienstleistungen nach Angebotsannahme. Sollte die Sanitätshaus HEIGL GmbH nachträglich
erkennen, dass sich ein Fehler z. B. bei den Angaben zu einem Produkt, zu einem Preis oder zu einer
Lieferbarkeit eingeschlichen hat, wird die Sanitätshaus HEIGL GmbH den Kunden hiervon umgehend
informieren. Dieser kann den Auftrag unter den abgeänderten Konditionen nochmals bestätigen.
Andernfalls ist die Sanitätshaus HEIGL GmbH zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

4. Vertragsabschluss/Widerrufsrecht

4.1 Der Vertrag kommt durch Annahme der Kundenbestellung durch die Sanitätshaus HEIGL GmbH
zustande. Der Kunde verzichtet auf den Zugang einer Annahmeerklärung, § 151 Satz 1 BGB. Über
den Vertragsabschluss wird der Kunde entweder von der Sanitätshaus HEIGL GmbH durch eine
Bestätigung unterrichtet, oder spätestens durch Ausführung der Lieferung der bestellten Waren bzw.
durch das Angebot oder das Erbringen der Dienstleistung. Bestellt der Kunde per Internet, so wird die
Sanitätshaus HEIGL GmbH den Zugang der Bestellungen unverzüglich auf elektronischem Wege
bestätigen.

4.2 Aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts des Kunden kommt durch die Bestellung und deren
Annahme seitens der Sanitätshaus HEIGL GmbH zunächst ein schwebend wirksames
Vertragsverhältnis zustande. Deshalb kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der
Ware bei ihm die Ware ohne Angaben von Gründen zurücksenden. Es genügt, wenn die Ware am
letzten Tag der Frist bei der Post oder einem anderen Spediteur aufgegeben wird. Die Rücksendung
erfolgt auf Gefahr und Kosten von der Sanitätshaus HEIGL GmbH, es sei denn, dass der Bestellwert
der gelieferten Ware bis zu EURO 40,00 beträgt. Im letzteren Fall sind die Rückversandkosten vom
Kunden zu tragen, es sei denn, der Kunde hat falsche oder mangelhafte Ware geliefert bekommen.
Alternativ hat der Kunde das Recht, innerhalb ebenfalls einer Frist von 14 Tagen ab Eingang der Ware
eine schriftliche Widerrufserklärung, die keiner Begründung bedarf, an die Sanitätshaus HEIGL GmbH
zu senden. Auch in diesem Fall ist der Kunde zur Rücksendung und gegebenenfalls zur Tragung der
Versandkosten wie vorstehend in Absätzen 1 und 2 dieser Ziffer beschrieben, verpflichtet.
Brief / Paketanschrift:
Sanitätshaus HEIGL GmbH
Heeperstr. 224
DE 33607 Bielefeld

4.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für solche besonderen Services von der Sanitätshaus HEIGL GmbH,
in deren besonderen Geschäftsbedingungen ein Widerrufsrecht ausgeschlossen wird, wie z.B. für
Auktionsware und Sonderangebote, sowie für folgende Warengruppen:
1. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen
Bedürfnisse zugeschnitten sind;
2. Waren, die aufgrund einer Willenserklärung des Kunden spezielle beschafft werden mussten und
nicht zum Standardangebot gehören.

4.4 Die Sanitätshaus HEIGL GmbH behält sich bei Rückgabe benutzter oder beschädigter Ware vor,
Ersatz für die Wertminderung und für den Wert der Nutzung der Ware zu verlangen, soweit die
Verschlechterung der Ware nicht ausschließlich auf ihre Prüfung zurückzuführen ist. Der Kunde kann
diese Ersatzansprüche vermeiden, wenn er die Ware nur in dem für eine angemessene Prüfung
erforderlichen Umfang in Benutzung nimmt.

5. Verfügbarkeitsvorbehalt

Sollte die Sanitätshaus HEIGL GmbH nach Vertragsabschluß feststellen, dass die bestellte Ware oder
Dienstleistung nicht mehr bei der Sanitätshaus HEIGL GmbH verfügbar ist oder aus rechtlichen
Gründen nicht geliefert werden kann, kann die Sanitätshaus HEIGL GmbH entweder eine in Qualität
und Preis gleichwertige Ware oder Dienstleistung anbieten oder vom Vertrag zurücktreten. Bereits
erhaltene Zahlungen wird die Sanitätshaus HEIGL GmbH umgehend nach einem Rücktritt vom
Vertrag, dem Kunden erstatten.

6. Lieferung

6.1 Wir bitten bei unvollständiger Lieferung oder Beschädigung auf dem Transportweg um
Benachrichtigung innerhalb von 24 Stunden. Sichtbare Beschädigungen (auch an der Verpackung)
müssen sofort beim jeweiligen Spediteur / Lieferservice / Post gemeldet werden. Wird dies
unterlassen bestehen keinerlei Ansprüche des Kunden gegenüber der Sanitätshaus HEIGL GmbH.

7. Preis

7.1 Die Preisangaben im Katalog / Onlineshop sind Endpreise und enthalten die am Tag der
Rechnungsstellung gültige Mehrwertsteuer. Sollte eine gesetzliche Mehrwertsteuer Erhöhung nach
Erscheinen des Kataloges erfolgen, ist die Sanitätshaus HEIGL GmbH zur Berechnung des erhöhten
Mehrwertsteuersatzes berechtigt.

7.2 Auf der Rechnung werden neben dem Bruttopreis für die Ware die Preise für ergänzende
Leistungen ausgewiesen: Versandkosten und die jeweils zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung
gültige Mehrwertsteuer etc.

7.3 Bei Bestellungen über die Homepages für Privatkunden der Sanitätshaus HEIGL GmbH gelten
nicht die Katalogpreise, sondern die auf der Homepage angegebenen Preise.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Sanitätshaus HEIGL GmbH behält sich das Eigentum an aller Ware, die von ihm an einen Kunden
ausgeliefert wird, bis zur endgültigen und vollständigen Zahlung der gelieferten Ware vor. Soweit die
Sanitätshaus HEIGL GmbH im Rahmen der Gewährleistung eine Ware austauscht, wird bereits heute
vereinbart, dass das Eigentum an der auszutauschenden Ware wechselseitig in dem Zeitpunkt vom
Kunden auf die Sanitätshaus HEIGL GmbH bzw. umgekehrt übergeht, in dem einerseits die
Sanitätshaus HEIGL GmbH die Ware vom Kunden zurückgesandt bekommt, bzw. der Kunde die
Austauschlieferung von der Sanitätshaus HEIGL GmbH erhält.

9. Gewährleistung

9.1 Die Sanitätshaus HEIGL GmbH gewährleistet, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Übergabe
eine etwa vereinbarte Beschaffenheit haben bzw. frei von Sachmängeln sind, d.h. dass sie sich für die
den Vertrag vorausgesetzten Verwendungen eignen oder sich für die gewöhnliche Verwendung
eignen und eine Beschaffenheit aufweisen, die bei Sachen der gleichen Art üblich ist und die der
Verkäufer nach der Art der Sache und/oder der Ankündigung von der Sanitätshaus HEIGL GmbH,
bzw. des Herstellers erwarten kann.

9.2 Der Kunde hat die Ware umgehend nach Empfang der Lieferung auf Vollständigkeit oder etwaige
Mängel zu überprüfen, dies spätestens innerhalb von einer Woche ab Zugang, und wird im Falle einer
Abweichung umgehend eine Mängelanzeige senden. Bei versteckten Mängeln ist die Mitteilung
umgehend nach Feststellung des versteckten Mangels innerhalb der Gewährleistungsfrist
vorzunehmen.

9.3 Die Dauer der Gewährleistung beträgt zwei Jahre. Sie beginnt mit dem Zugang der Ware beim
Kunden.

9.4 Im Fall des Mangels kann der Kunde gemäß § 439 BGB nach seiner Wahl die Beseitigung des
Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Die Sanitätshaus HEIGL GmbH
kann im Rahmen des § 439 die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur
mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Gelingt im Rahmen einer Reparatur die Beseitigung
eines Mangels auch beim zweiten Versuch nicht, so ist der Kunde im Rahmen des § 439 BGB
berechtigt, die Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen oder den Kaufpreis zu mindern oder
vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt ist abgeschlossen, wenn der Mangel geringfügig und
unerheblich ist.

9.5 Schadenersatzansprüche wegen Mängel der Sachen sind ausgeschlossen, es sei denn, dass die
Sanitätshaus HEIGL GmbH die Mängel arglistig verschwieg oder eine Garantie für die Beschaffenheit
der Ware übernommen hat.

9.6 Voraussetzungen für die Gewährleistungsansprüche sind, dass der Mangel nicht durch
unsachgemäße Benutzung oder Überbeanspruchung entstanden ist. Zeigt sich ein Mangel erst später
als 6 Monate seit Übergabe, so hat der Kunde den Nachweis zu führen, dass die Sache bei
Gefahrübergang mangelhaft war. Anderenfalls steht es der Sanitätshaus HEIGL GmbH frei, den
Nachweis zu führen, dass die Sache bei Übergabe keine Sachmängel aufwies.

10. Haftung

10.1 Die Sanitätshaus HEIGL GmbH, ihre Geschäftsleitung und ihre Mitarbeiter haften in Fällen
positiver Forderungsverletzung, Verschulden bei Vertragsabschluss, Verzug, Unmöglichkeit,
unerlaubter Handlung sowie aus sonstigem Rechtsgrund bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im
Falle der schuldhaften Verletzung von vertraglichen Kardinalspflichten (Hauptvertragspflichten) oder
bei arglistiger Täuschung sowie im Falle eines Ersatzanspruches gemäß § 437 Ziffer 2 BGB haftet die
Sanitätshaus HEIGL GmbH im gesetzlichen Umfang. Lediglich bei einer Verletzung von
Kardinalspflichten ist die Haftung für Mitarbeiter der Sanitätshaus HEIGL GmbH begrenzt auf den
typischen, voraussehbaren Schaden. Mittelbare Schäden sind insoweit ausgeschlossen. Bei Verzug
hat der Geschäftskunde alternativ zum Schadenersatz das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

10.2 Der Umfang einer Haftung der Sanitätshaus HEIGL GmbH nach dem Produkthaftungsgesetz
bleibt unberührt.

10.3 Die vorstehenden Regelungen (9 und 10) geben den vollständigen Haftungsumfang der
Sanitätshaus HEIGL GmbH, ihrer Geschäftsleitung und ihren Mitarbeitern wieder. Eine weitergehende
Haftung wird ausgeschlossen.

11. Rechtswahl

11.1 Auf die Rechtsverhältnisse zwischen der Sanitätshaus HEIGL GmbH und Kunden sowie auf die
jeweiligen Geschäftsbedingungen findet deutsches Recht Anwendung. Die Anwendung des UNH
Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1988 ist
ausgeschlossen.

11.2 Die Bestimmungen der Ziffer 10.1 lassen zwingende Regelungen des Rechts des Staates, in
dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, wenn und soweit der Kunde einen
Kaufvertrag abgeschlossen hat, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden
zugerechnet werden kann (Verbrauchervertrag) und wenn der Kunde die zum Abschluss des
Kaufvertrags erforderlichen Rechtshandlungen in dem Staat seines gewöhnlichen Aufenthaltes
vorgenommen hat.

12. Verschiedenes

12.1 Ein Recht des Kunden zur Aufrechnung oder Zurückbehaltung besteht nicht, es sei denn, die
Forderung ist unstreitig oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt.

12.2 Erfüllungsort ist für Zahlungen am Geschäftssitz der Sanitätshaus HEIGL GmbH. Für Lieferungen
ist der Erfüllungsort entweder bei der Sanitätshaus HEIGL GmbH oder der Versandort des ersten
Versenders, der für die Sanitätshaus HEIGL GmbH tätig wird.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein
oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen
nicht berührt werden. Für diesen Fall verpflichten sich die Parteien, anstelle der unwirksamen
Regelung eine wirksame Regelung zu vereinbaren, die, soweit rechtlich möglich, den mit der
unwirksamen Regelung verfolgten wirtschaftlichen Zweck unter Berücksichtigung der in diesem
Vertrag zum Ausdruck gekommenen Interesse der Parteien am nächsten kommt. Das gleiche gilt,
soweit der Vertrag eine von den Parteien nicht vorhergesehene Lücke aufweist.

12.4 Ausschließlicher Gerichtsstand ist Bielefeld oder ein anderer gesetzlicher Gerichtsstand nach
Wahl der Sanitätshaus HEIGL GmbH, soweit der Kunde ein Kaufmann im Sinne des
Handelsgesetzbuches oder eine Körperschaft des öffentlichen Rechts ist.